いつもROSA FAYREオンラインブティックをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今年も多くのお客様にご愛顧いただき、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。

誠に勝手ながら、年末年始の発送およびカスタマーサポートの営業時間を、下記の通りとさせていただきます。

年末年始の発送スケジュール

年内最終発送日：12月29日（月）

年始発送開始日：1月5日（月）より順次発送

※12月28日（日）以降にいただいたご注文は、1月5日（月）以降の発送となります。あらかじめご了承ください。

年末年始のカスタマーサポート休業期間

12月30日（火）〜1月4日（日）

期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、1月5日（月）以降、順次ご返信いたします。

「TOKYOエシカルキャンペーン2025」の開始に伴い、下記の期間においてロサ・フェア公式オンラインブティックのショッピングカードで再利用可能な「comveyシェアバッグ」の梱包方法を選んでご注文頂きますと、全製品が10%オフになるセールを実施致します。

さらに、期間中にオンラインブティックでの収益から、普段実施している寄付活動より多く、合計11%の収益をガザ地区で救命医療を提供し続けている国境なき医師団の「緊急チーム募金」に寄付します。

セール実施期間： 2025年10月1日 00:00 〜 2025年11月30日 23:59

「パッケージオプション」で「comveyシェアバッグ」を選択しますと、ご注文総額から自動的に10%オフが適用されます。

キャンペーンの詳細について

※ セール期間中は注文が集中し、発送に通常よりお時間を頂戴する場合がございます。

平素よりロサ・フェア公式オンラインブティックをご利用頂き、誠にありがとうございます。

2025年6月27日（金）19:00頃からシステム障害により、以下の事象が発生しておりましたが、2025年6月29日（日）14:25頃に復旧し、正常にご利用いただける状態になりました。

ご利用のお客様には、ご迷惑をお掛け致しましたこと謹んでお詫び申し上げます。

■ 事象

システム障害により製品ページやホームページから製品をカートに追加しても、カートページで追加した製品が反映されず、購入手続きを完了できないことが判明致しました。

6月29日（日）14:25頃から解消を確認しており、現在はエラーが発生しない状況にございます。システム障害により注文ができなかったお客様には、お手数ではございますが、再度ご注文頂きますよう、何卒お願い申し上げます。

■ 障害発生時間

2025年6月27日（金）19:00頃から

■ 現在のステータス

復旧済み（6月29日（日）14:25頃 復旧確認）

■ 原因

カートページの機能改善のために新しいウェブページのバージョンをリリースする際に、バージョンの不一致が発生し、カートページが正常に動作できませんでした。

ご利用予定のお客様には、大変なご不便とご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

今後、再発防止に向け万全を期すとともに、お客様への一層のサービス向上に取組んでまいります。

何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

2025年6月20日より公式オンラインブティックにて、comvey社が開発した梱包廃棄物やCO2を削減できるリユース梱包「シェアバッグ」での配送サービスをスタートいたします。

製品をご購入の際、「パッケージオプション」で「comveyシェアバッグ」をお選びいただく^＊ことで、お気軽にSDGsに貢献でき、次回のご購入からご利用いただけるクーポンが発行されます。

ハサミやカッターを使わずに開封でき、その後のゴミ出しの必要もなくなり、大変便利なサービスですので、是非サービス詳細をご確認の上ご利用ください。

comveyシェアバッグについて

＊ ご利用時に¥250（税込）の利用料が発生します。

公式オンラインブティック限定でアウトレット対象製品の販売を開始致します。

限りある資源を大切に、化粧品廃棄ロス削減のために、通常販売製品と同等な品質でご使用上の支障が一切ない軽微な瑕疵がある製品を特別価格で提供致します。

ぜひこの機会に気になる製品をお試しください。

【アウトレットセール対象製品一覧】

＊ アウトレット対象製品は数量に限りがあり、予告なく販売を終了する場合がございますので、予めご了承ください。